五年来，市容市貌精管善治。为提升省会城市新形象，以治脏治乱治差为重点，围绕生活垃圾分类、城市道路保洁等16个重点领域开展了精细化管理专项提升行动，完成了476条街巷治理，推出了曲水亭街等一批优秀特色街区。按照“控增量、减存量、管源头”原则，持续推进拆违拆临工作，全市“无违建街（镇）”达到158个；对全市7条高架路、10座立交桥、11条隧道等快速道路实施“全覆盖、精细化、差异化”保洁作业。首创城市家具一体化综合保洁模式，将涉及20多个行业、部门的公交站牌、隔离护栏等41万余件城市家具统一纳入城管部门保洁，城市道路洁净度有了质的提升，市容环境整洁有序。

　　五年来，便民服务提质增效。城市“运管服”平台通过国家住建部首批验收，能为市民提供“掌上拍、掌上报、掌上查、掌上办”服务，日均受理处置问题2000余件，办结率98%以上。开发“便民电子地图”，提供应季西瓜临时销售点、便民公厕等12项便民地图。持续丰富城市管理“721”工作法，用服务解决70%的问题、用管理解决20%的问题、用执法解决10%的问题；规范实施“首违不罚”“轻微不罚”，城管执法做到有法度、有力度、有温度。开展“照亮回家路”提升行动，方便市民夜间出行。为缓解停车难题，助力“全市一个停车场”建设，济南市“泉易泊”小程序已在微信、支付宝上线试运行，欢迎市民注册体验并提出宝贵意见。