2025年11月11日，客户L先生手捧一面锦旗来到瑞众保险潍坊中支职场，代替爱人T女士来感谢潍坊中支的所有服务人员。这面锦旗不仅是对一次服务的肯定，更承载着T女士五年抗癌路上的温情故事。从2020年T女士确诊癌症的那一刻起，瑞众保险以“理赔快速、上门式贴心服务及多次高效赔付”为核心，化身守护者，为客户筑起坚实后盾。这份信赖，源于一次次专业而温暖的行动。

　　2020年7月20日，T女士因腹痛就诊于医院，不幸被确诊恶性肿瘤。难过之际，她想到之前购买的保险，随即联系瑞众保险潍坊中支理赔，公司收到理赔材料后，立即启动调查机制，在极短时间内完成首次赔付。正如L先生所言，“疾病来临时，这份速度为我们提供了充足保障”，它不只解决资金压力，更赋予对抗病魔的勇气。

　　理赔不只是付款，更是全程陪伴。了解到T女士需要长期卧床，家在郊县不便前往公司递交资料，瑞众理赔人员主动化身“移动服务站”，一对一给T女士制定专属服务方案，自行前往医院协助收集资料。并利用“长期关爱客户名单”结合T女士治疗方案通过电话、线上方式提醒T女士按时就医，确保每一次出院后的理赔资料齐全无误，快速理赔。

　　在长达5年的治疗中关爱从未间断：当T女士忙于治疗时，理赔团队主动跟进进度，简化繁杂流程；在她康复期，持续提供咨询支持，避免客户奔波劳顿，将冰冷的保单转化为温暖的守护。客户经理与理赔人员的热情服务，让T女士深感“贴心、温馨、舒心”，这正是瑞众“客户至上”理念的生动诠释——保险不再遥远，而是触手可及的支持网。