2025年5月，家住青岛的邱女士在康复大学青岛中心医院拿到胃部疾病诊断书时，一度陷入绝望。然而，四年前投保的瑞众保险产品，用高效服务与暖心保障为她撑起了生命保护伞。

　　时间回溯至2020年，邱女士经朋友推荐，为全家购置了瑞众保险的常青树重大疾病保险、住院医疗及医保通产品，并在业务伙伴建议下附加投保了保费豁免险种。“当时就是想给家人未来多份保障，没料到这份决定会在五年后派上大用场。”邱女士事后回忆道。

　　今年三月开始，邱女士因胃部不适辗转多地住院，确诊后，家属第一时间向瑞众保险报案。令他们意外的是，瑞众理赔人员10分钟内就回电联系，详细询问病情并指导准备资料。

　　家属将整理好的资料提交至瑞众保险。凭借完善的理赔流程和调查核实系统，仅2个工作日，三十余万元理赔款便到账，解了治疗费用燃眉之急。更贴心的是，附加的豁免条款生效，二十四万余元后续主险保费被豁免，后续医药费还能通过医疗险报销，彻底卸下邱女士的经济重担。

　　拿到理赔款的那天，邱女士坐在病房里，看着窗外的阳光，眼里泛起泪光：“本来还在担心后续治疗的费用，现在不用再交保费了，压力小了好多。没想到理赔这么快，瑞众保险像‘及时雨’一样，让我有勇气继续治疗。”

　　“保险的真正意义，就是在风险突如其来时，让每一位客户都不必独自面对风雨。”瑞众保险相关负责人表示，未来将持续优化理赔服务流程，用更高效、更暖心的保障，守护更多家庭的幸福与安宁。目前，邱女士的治疗正在顺利推进中。