大众网记者 刘陶然 通讯员 王帆 菏泽报道

　　近日，客户石女士神色慌张地走进成武农商银行康集支行，对着大堂经理急切地说道：“我刚接到‘短视频平台客服’的电话，说我的账户有问题，不马上处理就会影响征信。”这通不寻常的来电，立刻引起了工作人员的警觉。

　　原来，石女士前一晚在浏览短视频时点击了不明链接，第二天便接到自称“某平台客服”的来电，称其账户存在“安全风险”，需配合进行“身份验证”和“资金保护”。在对方诱导下，石女士已透露了个人账户信息，并准备按照对方指引进行大额转账。这时候，旁边的丈夫提醒她小心诈骗，并陪着她到康集支行营业厅咨询。

　　“这是典型的电信诈骗。”了解情况后，工作人员立即意识到问题的严重性。他们一边安抚石女士情绪，一边耐心讲解此类诈骗的常见手法，并结合近期发生的真实案例，细致分析其中疑点。经过近二十分钟的耐心劝导，石女士终于恍然大悟，意识到自己险些上当。

　　“太感谢你们了，要不是你们平时就给我们普及防骗知识，加上这次耐心劝阻，我这6万多的积蓄可就真的转出去了。”冷静下来的石女士后怕不已，连连向工作人员道谢。

　　近年来，成武农商银行康集支行始终将客户资金安全放在首位，通过“厅堂微沙龙”、社区宣讲、线上推送等多种形式，持续开展金融知识普及，不断提升公众风险识别能力。同时，在业务办理过程中，工作人员会主动根据客户实际情况，提供个性化的账户安全管理建议，筑牢资金安全防线。