无独有偶，滕州农商银行滨湖支行近日接到一通紧急求助电话。一位大爷焦急表示，老伴不慎从楼上坠落摔伤，行动完全受限，急需使用社保卡购药就医，却因遗忘密码无法使用。

　　得知情况后，支行工作人员一边电话安抚情绪，一边迅速上报支行行长。为不耽误治疗，滨湖支行当即决定“特事特办”，由行长带队携带资料上门服务。抵达客户家中后，工作人员详细说明社保卡密码重置流程。因大姨不识字，无法亲自操作，工作人员在严格核实其身份及真实意愿后，协助完成授权手续，并与大爷约定次日到网点快速办理。

　　次日，大爷携带材料如约而至。得益于前期充分准备，整个密码重置流程仅用十几分钟便顺利完成。“真是太感谢你们了！不然我这老胳膊老腿的，带着病人折腾一趟可太难了！”大爷感激之情溢于言表。

　　一次次奔赴病房、走进家门的“上门服务”，不仅是业务流程的延伸，更是滕州农商银行践行金融为民初心的生动注脚。该行始终将群众的“急难愁盼”放在心上，用专业与温情打通金融服务“最后一公里”。下一步，滕州农商银行将继续聚焦老年群体、残障人士、重症患者等特殊客户群体需求，进一步优化“绿色通道”机制，拓展“移动柜台”“远程视频核验”等便民举措，推动金融服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，真正成为老百姓身边最可信赖、最有温度的金融“好邻里”。