30日，上游新闻记者就“涉事人员是否已解除合作”“评论置顶是否的确是bug”等问题致电该知名手机品牌官方客服电话，客服人员表示，已知晓事件且公司高度重视，已记录问题向上级汇报，但暂不了解具体处理方案。“我们核实后会第一时间答复”。截至发稿，记者尚未收到该品牌的进一步回应。

　　上游新闻记者 周荞