“一出火车站就看到‘轻松游河北’行李寄递服务网点，办理寄递手续用了不到一分钟，等我逛完正定时，行李已经在酒店了。河北这项服务真贴心！”10月2日，从山西来正定旅游的刘子熹惊喜地说。

　　刘子熹体验的正是由省文化和旅游厅联合快递公司推出的“轻松游河北”行李寄递服务。5月31日起，来冀游客在微信小程序下单，就可以在机场、高铁站与酒店之间实现行李“一键互寄”。截至11月5日，该项服务累计为游客寄送行李物品超3万件。

　　这项看似“小”的政策举措，之所以受到游客热捧，关键在于精准戳中了出游痛点。

　　外出旅游，拖着行李赶景点费时费力，先放到酒店又耽误游玩时间；出门在外，难免会遇上“突发状况”“窘迫时刻”……一直以来，这些都影响着游客的出游体验。

　　既要善接“泼天的流量”，也要夯实“落地的根基”。今年以来，河北从痛点入手，全力提升旅游服务品质，把宠客融入日常、化作经常。一系列实实在在的便利举措悄然释放温暖力量，重新定义旅途的惬意与休闲。

　　创新推出畅游河北安心险，帮助降低旅游企业经营风险，保障游客出行权益，提高游客旅游安全感和满意度。自7月14日上线以来，全省已有306家景区投保公众责任保险，占全省A级旅游景区的56.56%。

　　文旅部门与市场监管、公安等部门联动，在全省A级旅游景区设立消费维权服务站518个、警务室（站）129个，第一时间解决旅游投诉问题；在文旅行业推行“微笑服务”，推出一批“最美旅游人”“最美志愿者”和文明市民；鼓励酒店、民宿推出优质亲子房，将品质化、人性化服务贯穿文旅体验全过程……