与小吴一样，消费者郑先生也在购买低价产品时被跳转导致买错商品。郑先生说，他于11月6日在某直播间购买19.9元的商品时，由于平台卡顿或是商品跳转错误，使得他通过免密支付购买了直播间推荐的价值962元的商品。后续商家以出售的是虚拟商品为由，拒绝退款。

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　　免密支付

　　导致被盗刷风险加大

　　10月23日，消费者王先生的微信免密支付被他人恶意绑定，在苹果应用商店内消费3996元，购买了“向僵尸开炮”的游戏道具。王先生告诉记者，他在某二手转让平台看中了一个商家出售的QQ音乐会员年卡，随后点击商家发来的支付链接，链接跳转出来的二维码上显示“免密支付安全验证”。王先生扫码验证后，就被绑定到了商家的苹果账户上了。之后，商家用他的免密支付购买了游戏道具。

　　王先生投诉后，二手平台和苹果公司只是对该商户做封号处理，王先生的退款请求则均遭到拒绝。

　　记者了解到，今年2月，有48位消费者联名向监管部门提交举报信，举报苹果公司涉嫌滥用市场支配地位，强制用户在苹果应用商店只能使用免密支付方式付款，导致绑定免密支付的苹果账户被盗用后，他人可以绕过支付工具的身份验证环节直接实施盗刷。该案代理律师田军伟告诉记者，在2022年到2024年期间，这48位消费者的苹果账户都是在已经开启双重认证的情况下被盗用。盗刷多发生在深夜或者凌晨时段，消费者被盗刷的金额从数千元到数万元不等。

　　今年3月，中国消费者协会发布消费提示称，陆续收到消费者声称因免密支付功能导致账户资金被盗刷的投诉。