免密支付乱象调查!有人被盗刷数千元……
2025-12-01 21:07 中国消费者报
这一功能若被不法分子利用可能带来严重安全隐患。当用户手机丢失或账号泄露时,若他人获取该账号或设备,可通过免密支付直接消费或购买虚拟服务,且无须二次验证。部分平台免密额度虽设单笔上限,但短时间内高频次小额盗刷仍会造成较大经济损失。另外,盗刷交易通常通过绑定支付平台的虚拟服务(如游戏充值、App订阅)完成,或者在机主凌晨熟睡时段完成,待消费者发现时往往已产生多笔扣款。
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降低“免密支付”的风险
亟待多方共同努力
除了盗刷、误购,还有些消费者表示,只是想看看订阅短剧需要多少费用,结果点击后直接免密支付购买了。那么,免密支付该如何规范,消费者又该如何维权呢?
中国消费者协会在今年第三季度的投诉热点分析表示,相关企业应当完善提示机制,在服务开通及续费前,通过短信、电话等多渠道向消费者明确提示续费事项、扣费金额、时间及取消路径,杜绝“无感续费”。同时,建议相关部门探索建立行业统一的续费提醒标准规范,推动形成标准化、强制化提示机制。
11月6日,中国支付清算协会提出倡议,支付机构要强化商户风险管理,避免为高风险商户开通“免密支付”服务。针对性设置商户“免密支付”交易限额,要通过风险模型搭建、大数据分析等技术不断提升风险管控能力。此外,要提供高效的投诉处理流程,切实保障用户权益。

