记者实测发现，在浏览器搜索“某品牌售后维修电话”时，排在搜索结果前列的全是第三方维修公司的广告，且多采用与官方格式相似的以400开头号码，极易造成混淆。多名消费者反映，自己曾被这类“李鬼”售后电话欺骗，直到维修失败、投诉无门时，才偶然联系到真正的官方客服。

　　“满心以为找的是官方售后，没想到是‘李鬼’上门。什么时候消费者选择家电维修，才能不用再担心被‘宰割’呢？”采访中，有一名消费者发出如此感慨。

　　让维修服务回归便民本质

　　从“动辄数百上千元的维修费”到“偷梁换柱”的品牌售后，家电行业这种“小病大修”“无病乱修”的现象早已不是个例，成为困扰广大消费者的顽疾。

　　家电维修行业乱象屡禁不止，并非单一因素所致。普通消费者对家电仪器的技术知识往往知之甚少，信息不对称为“漫天要价”提供了天然温床。同时，行业内标准缺失，网络平台上的维修信息鱼龙混杂，使正规维修商与“黑维修”难以分辨。此外，对于数百元的维修纠纷，消费者付出的维权成本与最终收益不成正比，这种“违法成本低、维权成本高”状况也变相纵容了投机行为。

　　家电维修虽小，却关乎民生温度与市场公平。要让维修服务回归便民本质，既要猛药去疴，严厉打击违法违规行为；更要长效常治，通过推行服务过程透明化、完善行业价格标准、压实平台责任、提升消费者防范意识，让诚信经营成为行业共识。