2024年10月，在社区党总支指导下，小区成立业委会并探索引入“信托制”模式。“‘信托制’模式下，每一笔收支都在阳光下运行，物业只拿固定报酬，业主真正当家作主。”业委会主任徐艳霞介绍，筹备期间业主积极参与方案讨论，甚至主动提供自家房屋作为临时办公场所，展现出强烈的自治意愿。

新世纪现代公寓现状

　　今年4月，新物业入驻后，小区面貌迅速改善：脏乱墙面变为信息公示栏，非机动车充电问题得到解决，环境卫生实现“每日清扫、每周整治”。依托街道与银行联合开发的小程序，业主可实时查询收支明细、一键提交报修。“过去‘包干制’是一笔糊涂账，现在每一分钱花在哪儿都清清楚楚。”物业负责人表示，透明化管理显著提升了业主信任，目前物业费收缴率已升至78%，投诉量同比下降90%。

　　落地：阳光是有效的防腐剂，也是信任的催化剂

　　记者从烟台市住建局物业管理科了解到，目前，烟台市已筛选出51个小区作为首批试点，其中27个小区已成功导入该模式。以黄渤海新区的新世纪现代公寓和静海阳光海岸小区为例，引入信托制后，物业费收缴率从极低水平跃升至约80%，投诉量降幅超90%，成效显著。

　　尽管试点取得积极进展，推广中仍存在难点——市民对“信托制”需要一个接受过程。如何破壁？“科普”和“沟通”是关键。