张先生：我和客服之间的所有沟通必须使用英文，有些客户可能连沟通的机会都没有。如果账户没被冻结，商家正常交易，店铺信用就会上涨；如果出现账户被冻结客户不会自己处理，他就可以装作什么都不知道，反咬你一口。类似我这种情况，他也不提供一些信息帮我解封，如果我没有解释这笔积分的来源，这个积分可能就会回退到他的账户，他就可以拿这笔积分再卖给别人。

　　记者搜索黑猫投诉平台发现，不少人都有过购买积分后，兑换流程出问题的遭遇。一位本地生活平台资深从业者告诉记者，消费者仅凭二手平台上店铺的口碑和商家描述很难分辨其中积分背后的猫腻。

　　业内人士：通常以远低于市场价为诱饵，引诱用户上当。看到此类宣传，应首先提高警惕。其次，优先选择正规途径购买机票。大型OTA对供应商的准入和服务要求十分严格，一旦核实供应商有违规操作，将会被平台进行罚款、暂停服务资格等处罚措施。同时，一些大型OTA对消费者的出行服务也更有保障。

　　有偿积分还有一个不容忽视的隐患，就是个人信息的泄露。北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭认为，无论受让还是转让，消费者的个人信息需要提供给商家进行后续操作，当中就可能存在风险。