为应对AI合成技术滥用风险，规范电商直播行业秩序，近日，北京市消费者协会（以下简称“北京消协”）联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家电商平台，正式签订全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》（以下简称《承诺书》），从技术标识、内容审核、责任追溯等环节建立企业自律规范，提出六大具体举措，划定AI技术应用“合规红线”，压实平台企业主体责任，切实维护消费者合法权益。

　　聚焦三大突出问题：AI技术应用侵害消费者权益引担忧

　　近年来，AI数字人直播、虚拟场景带货等新技术应用快速普及，在提升消费体验的同时，部分商家的违规操作也引发消费者广泛担忧。北京消协历时3个月开展专项调查，通过问卷调研、体验式调查、专家研讨等方式，锁定当前AI合成技术应用中侵害消费者权益的三大突出问题：

　　一是消费者知情权保障不足，“真假难辨”困扰普遍存在。据3162份有效回收问卷调查数据显示，近九成的受访者呼吁“AI生成内容需显著标识”，超七成接受虚拟背景但强调需有显著提示；超六成认为AI数字人“缺乏真情实感”，近三成担忧其“可能误导消费决策”。