随着AI技术普及，电商售后面临新的挑战。高女士建议，商家可以要求顾客拍摄视频时放置带字纸张或者一张人民币。“AI无法准确识别文字会导致文字扭曲，这个方法基本能‘无成本’判断视频是否是AI合成的。”同时，她也呼吁，电商平台能否优化售后审核机制。此次诈骗中，平台在买家申请仅退款后直接放款195元。“若当时有AI识别环节，可避免我们商家进行不必要的后续维权。”

　　上游新闻记者 周荞