南航

　　适用条件

　　适用客票：2025年12月5日12:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2026年3月28日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。

　　上航

　　适用条件

　　适用范围：

　　1.781客票填开的国际、地区或国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班（包括上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日(含)至2026年3月28日(含)，同一客票内的其他未使用航段日期不限。

　　2.出票日期或换开日期：2025年12月5日12:00（含）之前。

　　3.取消行程日期：本规定适用于2025年11月15日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2025年11月14日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。

　　11月14日，外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。15日，多家航司相继发布通知，对于出行日期在12月31日之前，涉及日本相关航线且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。

　　（央视新闻）