精准督办，实时监控。利用山东省智慧殡葬平台个人身后“一件事”数据模块，对办件情况分部门、分县市区实时监控，比如，免申请事项前3名的是：停发高龄津贴5855件、残疾人证注销2683件、停发重度残疾人护理补贴1265件；依申请事项最多的是职工死亡提取住房公积金40件，并制定落实督办提示及调度通报机制，确保服务效能。

　　精准服务，主动帮办。主动做好线下帮办服务，印发个人身后“一件事”帮办人员明白纸，通过指导殡仪馆、红白理事会设置帮办人员等方式，引导、帮助有需求的逝者家属办理个人身后事相关事项。

　　下一步，市民政局将加大结婚落户“一件事”和个人身后“一件事”宣传力度和广度，提升联办服务质效，切实提高群众知晓率、参与度、满意度。