注重能力提升，全面夯实服务支撑。为实现“一站式”办理，在全市所有县（市、区）政务服务中心设立了科技成果转化“一件事”服务窗口，打通了服务企业群众的“最后一公里”。组织召开了全市范围内的专题业务培训会，由涉及5个服务事项的业务骨干进行精准授课，实现了市、县区两级窗口受理人员培训全覆盖，显著提升了一线人员的业务能力和服务水平。此外，将相关知识录入“12345”政务服务便民热线知识库，做到实时更新，确保关于科技成果转化“一件事”的咨询能够“一线应答”，让企业和群众免于多头问询，为“高效办成一件事”提供了坚实保障。

　　聚焦流程再造，显著提升办事体验。改进提升的核心在于事项整合，我们将分散在三个部门的5个相关事项深度融合，使得企业和群众对科技成果转化的政策和流程更加清晰，办理过程更加便捷高效，切实提升了企业群众的获得感和满意度。在办理渠道上，实现了从过去单一部门线下受理，到如今线上线下双轨并行。在办事流程上，提供了集成办理和自由组合办理两种模式。在材料准备上，推行“一表申请”、“一套材料”，提供“示例样表”，力求让企业群众在“无感”的便捷办理中，深切感受到政策“有感”的服务温度。

　　下一步，市科技局将继续深化科技成果转化“一件事”改进提升，持续优化服务流程，扩大服务成效，努力为滨州市的创新驱动发展营造更优的环境。