2025年11月19日，中华财险山东济南中心支公司（以下简称“中华财险济南中支”）与济南市章丘区人民法院（以下简称“章丘法院”）联合举办的“理赔调解中心工作站”揭牌仪式在济南章丘隆重举行。中华财险济南中支理赔负责人钟鹏、章丘区人民法院民一庭庭长陈伟共同为调解站揭牌，及双方单位骨干人员出席仪式。

　　此次调解站的成立，是双方贯彻落实党中央关于“完善金融消费纠纷多元化解决机制”要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”的创新实践。据了解，该调解站将整合法院司法资源与保险行业专业优势，构建“调解+司法确认”的闭环工作模式，为保险消费者提供“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的纠纷化解服务，标志着章丘地区保险纠纷诉源治理工作迈入新阶段。

　　揭牌仪式上，中华财险济南中支理赔负责人钟鹏介绍了公司在纠纷化解领域的实践经验。作为全国首批践行“枫桥经验”的保险机构，中华联合财险已在10个省份开展试点工作，其中7家试点机构实现升级投诉零记录。钟鹏表示：“济南中支将以调解站为依托，组建由理赔专家、法律顾问组成的专职调解团队，开通‘调解绿色通道’，对车险、财产险等常见理赔纠纷实行‘3个工作日响应、7个工作日调处’的限时服务。同时，我们将与章丘法院共享理赔数据与纠纷案例，共同研究典型案件，从源头防范纠纷发生。”