大众网记者 亓超 通讯员 孙越 王勇 淄博报道

　　“张大爷，您家今天就能装表送电了”。近日，源泉供电所网格经理李文胜与客户进行电话沟通，告知用电业务办理进度。这通电话的起点源于独居老人张大爷的一个特殊需求：这位常年在外务工的张大爷返乡时候发现老宅年久失修、电路瘫痪，急需新开户用电，加知近期天气炎热还想装个空调，儿女又不在身边，种种问题让张大爷手足无措。

　　面对张大爷的燃眉之急，供电所立即启动“夏日办电绿色通道”，由网格经理上门指导张大爷通过“网上国网”APP在线发起用电业务申请，并在当天就根据用电地址进行现场勘察，利用无人机帮助巡检老旧线路，排查可能存在的安全隐患，同步制定了“供电方案+隐患整改”的一体化解决方案。“现在手指轻点，就能网上办电！”张大爷望着亮起的电灯感慨。

　　这样高效的办电服务并非个例，在持续高温的大背景下，源泉供电所辖区内新装、增容业务同比激增39%，针对此种现状供电所开辟“夏日办电绿色通道”，实行网格经理一对一服务，通过“网上国网”线上服务，不仅减少了客户往返办理用电业务，还提高了客户基础信息准确性和客户办电资料的完整性，同时也减少了独居老人因为沟通不便造成的业务办理不畅问题。

　　源泉供电所持续深化推广“网上国网”线上业务办理，并针对不同客户、不同办电业务开展多样化特色服务，以更便捷、更智能的方式为客户提供用电服务，让客户享受到全方位的优质用电体验，让便民服务持续升温。