大众网记者 徐浩 通讯员 刘素荣 潍坊报道

　　7月23日下午临近营业结束时，建设银行潍坊寒亭丰华支行接到一位异地客户的紧急来电。客户称其银行卡收到一笔转账后出现异常，无法正常提取现金，而这笔款项急需用于支付货款，因此强烈要求银行当天紧急解除账户控制措施，否则将追究责任并向监管部门投诉。面对这一突发情况，网点主管迅速行动，细致核查客户账户流水及相关资料。

　　经初步调查，网点主管发现该客户银行卡当日收到一笔来自行外账户的1.5万元转账，且此次交易明显偏离其日常资金交易习惯。在电话沟通中，客户对汇款人身份的表述含糊其辞，仅称双方是朋友，转账是临时借用的应急资金，用于支付货款。但当被追问汇款人联系方式时，客户却表示没有直接联络方式，仅有微信聊天记录。

　　察觉到疑点后，网点主管当即提议客户尽快到柜台提交微信聊天记录供进一步审核。尽管客户口头承诺配合调查，却始终未到网点核实，也未再主动跟进账户管控解除事宜。最终，该账户被反诈中心确认涉嫌诈骗。

　　一直以来，建设银行潍坊分行要求辖内各机构积极履行金融机构社会责任，切实守护客户财产安全，已多次成功拦截疑似诈骗案件。针对层出不穷的电信网络诈骗手段，各网点不仅加强现场宣传力度，在厅堂布置反诈知识折页、利用电子屏滚动播放警示标语，还鼓励员工主动分享真实案例，增强公众防骗意识，共同筑牢防范金融犯罪的第一道防线。