针对不同群体的特殊需求，市不动产登记和交易中心推出了个性化服务套餐：企业专窗、“办不成事”反映窗口、“绿色通道”、历史遗留问题办证专窗……无论是企业急办、老人不便，还是历史遗留的老大难问题，都能找到对应的解决渠道。此外，延时服务、周末不打烊、上门服务、帮办代办等暖心举措，让服务覆盖到上班族、老年人、特殊群体等各类人群。

　　为了让服务始终在线，市不动产登记和交易中心把标准化作为提升质量的抓手，围绕大厅设置、服务意识、服务能力等六个方面，制定《不动产登记窗口服务规范》，严格落实“六不准”、窗口巡查等制度，确保每个环节都有章可循。通过“同市同标”改革，全市登记业务实现类型、流程、材料、标准全统一，无论在哪个窗口办，结果都一样规范。同时，首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度的严格执行，配合舆情应对、服务回访等机制，让服务更透明、更可信。

　　如今，在泰安，不动产登记早已不是头疼事，而是成了群众口中省心、高效、有温度的代名词。从多次跑到一次办，从等几天到立等取，这些改变的背后，是泰安市不动产登记和交易中心用小窗口推动大服务的用心与担当。

　　记者：杨玉洁