青岛港的答案之一，是让服务于2万余家企业、 57 万名用户的“云港通APP”，成为更加数智化的“超级助手”。为此， 青岛港首先将目光聚焦到整个物流链中最忙碌的群体——卡车司机。通过与火山引擎合作，围绕司机实际需求迭代云港通APP的服务能力，解决司机作业过程中的卡点，为司机提供更流畅的体验，打造更好的“出行搭子”。

　　依托火山引擎CDP数据洞察平台，对超10万司机的作业流程、操作轨迹、使用习惯等的深度分析，青岛港将零散的用户行为变成可视化的数据，并依此对一站式业务办理、路线规划、导航、电子入场小票等功能进行持续迭代，为来往作业司机提供更便捷的业务咨询和港区导航，显著提升作业效率。

　　火山引擎CDP数据洞察平台

　　当云港通APP成为司机的得力助手，改变已超越驾驶室：一站式业务办理大幅缩减手续耗时，智能导航规划最优堆场路线。司机作业效率的提升，带来了更快的车辆周转速度，加快了港口整体流转节奏，进而为客户提供更稳定、更高效的服务。

　　“有了这些洞察，我们能够更加精准地优化服务，从被动响应走向主动匹配，提前发现司机可能的需求，做到更贴心。”山东港口青岛港集团有限公司一级专家常建表示，港口快一步，物流快一步，整个产业链就能运转得更加高效、稳妥。面向未来的 AI 时代，我们将继续与火山引擎这样的国内优秀的云与 AI 服务平台合作，让系统更加聪明、用户体验更好，一线工作人员的压力更小，整个港口的运行更加稳定高效。