大众网记者 王卫 通讯员 田伦 滨州报道

　　8月13日下午，滨州市自然资源和规划局党组书记、局长赵增永到12345政务服务便民热线受理中心，现场接听群众来电，倾听群众呼声、解决民生难题。

　　在两个小时的热线接听中，赵增永共接听了13位市民的来电。来电内容涵盖不动产办证历史遗留问题、土地征收补偿款拨付、小区规划设计等自然资源领域民生诉求。

　　对于群众反映的每一个问题，赵增永耐心细致地予以解答。对需要进一步调查核实的问题，当场要求工作人员详细记录，并第一时间转交相关业务科室抓紧核实办理、及时回复，确保群众诉求得到及时有效解决。

　　12345热线是畅通民意、倾听民声的重要渠道，是化解矛盾、纾解民困的暖心平台，是检验部门工作作风的“感知器”，更是维护社会和谐稳定的“稳定器”。滨州市自然资源和规划局将始终坚持以人民为中心的发展思想，进一步强化主动服务意识，主动站在群众角度想问题、立足群众立场办实事、着眼群众需求谋对策，做到“接诉即办、未诉先办、一办到底”，确保群众反映的问题第一时间受理、高效核实、妥善化解，不断提升群众的获得感和满意度。