走进西平镇便民服务中心大厅，醒目的“一件事”指引牌成为群众办事的“导航仪”。“开办餐饮店一件事”“企业注销登记一件事”等标牌下方，配套的办事指南逐项列明全流程信息，包括所需材料清单、场地证明办理步骤、身份证复印点位置、拿证准确时限……条条项项清晰直观。“以前总因材料不全来回跑，现在照着牌子准备，一次就能办成！”刚领到营业执照的王先生点赞。据统计，自指引牌设立以来，该镇商事登记业务平均办理时间缩短近30%，高频问题迎刃而解。这一创新举措，正是西平镇以“小切口”撬动服务大提升的生动实践。

　　今年7月份，南阳镇退役军人服务站工作人员张兴带着政策手册上门走访低保退役军人刘运朋时，得知其优待证不慎丢失且抚恤金存于卡内的紧急情况。南阳镇退役军人服务站工作人员立即启动应急机制，协助刘运朋完成银行报备和优待证补换手续。“没想到这么快就办好了，心里踏实多了！”刘运朋握着工作人员的手连声道谢。南阳镇退役军人服务站始终秉持“高效办成一件事”理念，建立特殊群体上门服务机制，针对行动不便的退役军人提供“一对一”代办帮办服务，让尊崇与关爱真正落到实处。