与此同时，乘客发现手机丢失后非常着急，于是抱着试试看的心态，迅速拔打了公交热线电话求助，工作人员核实信息后迅速联系到了宋刚，考虑到天色已晚，乘客家离始发站较远，来回奔波不便，双方商量好在中途的公交站点交接。当公交车稳稳停靠在约定站点，宋刚一眼就看到了站台上早已等候多时的乘客，待乘客上车核对信息无误后，宋刚便将手机交到了乘客手中。

　　“太感谢您了！这手机对我来说太重要了，本来都不抱希望了，没想到这么快就找回来了！”乘客拿着失而复得的手机，激动得连连道谢。宋刚只是憨厚地笑了笑：“这是我们应该做的，您快回家吧，路上注意安全。”说完便继续恢复了运行。

　　8月12日，乘客田先生如往常般乘坐72路公交车出行，匆忙下车时，不慎将手机遗落在车厢内，因为手机里存着大量个人重要信息，发现手机遗失的田先生顿时心急如焚。

　　此时，潍坊市公交集团三公司72路驾驶员谭奋飞刚完成一趟运营任务，在检查车厢时发现了这部遗落的手机，他深知失主丢失物品后的焦灼，当即小心收好手机，第一时间转交至公交坊子区综合场站站务室值班人员，只为让失主能尽快找回。

　　不久后，田先生用家人手机拨通了自己的号码，站务室工作人员接起电话，连忙安抚：“您的手机已被驾驶员谭奋飞捡到，现在妥善保管在站务室，您随时可以来取。”得知手机安然无恙，田先生悬着的心终于落了地。当他赶到站务室领回手机时，田先生激动不已，再三叮嘱工作人员一定要向谭奋飞转达自己的感激之情。