大众网记者 王菲菲 潍坊报道

　　服务无小事，用心赢口碑。近日，潍坊联通金牌智家工程师夏波工作中以他自己的极致服务和热情，赢得用户厚爱，既收获了友谊又提升了业绩。

　　据了解，夏波连续多年无服务类投诉发生，把客户当亲人，高品质服好务，是他始终秉承不变的服务理念。工作中热心服务好每一位客户，并主动介绍业务，排忧解难，受到单位和客户的一致好评，连续17年被公司评为先进工作者、营销能手、服务明星和金牌智家工程师。其三次登门赢客户的感人事迹就是对他心系客户用心服务的生动注脚。

　　事情最初从鞠大爷预约新装宽带和联通电视说起。那是一个严寒冬天的早晨7点30分左右，夏波根据预约准时来到鞠大爷家装机。可当他到达鞠大爷家时，大门虚掩着，他推开门，一边叫着鞠大爷一边径直往里走，但没人回应，当他推开正屋门时，发现鞠大爷趴在地上不省人事，他就快速跑到在隔壁开饭店的鞠大爷儿子家，不巧其儿子出去买菜去了，他就快速拨打了120急救电话和鞠大爷儿媳一起跟着120急救车将鞠大爷送到潍坊市人民医院急诊室进行抢救，他帮着办手续交钱，陪着打点滴照顾，直到鞠大爷苏醒过来，其儿子买完菜回家听说后也急忙赶到医院，等他将一切安顿好后才急匆匆地走了。鞠大爷又打了一中午的点滴，下午就健康出院回家了，事后才知是煤烟中毒所致。

　　第二次是在鞠大爷家维修宽带时，正好听到鞠大爷家饭店附近的绿化带着火了，他二话没说急忙从车上拿起一个灭火器就和朋友一起火速奔到失火现场参与扑火，经过与赶来的众人齐心协力终将失火扑灭，夏波这才悄悄离开。