选派服务人员，布好便民“前沿哨”。针对租赁备案办理高峰期，提前做好人员调配，分厅内增加两名小美帮办员，主动上前与群众沟通，详细了解办理需求，全程指导材料准备，确保材料准备环节无误。泰安市房产管理服务中心增派3名骨干人员，进一步充实了办理力量。凭借熟练的业务能力，大大减少了群众等待时间，确保高峰期业务办理的有序进行，显著提升了大厅的整体服务水平。

　　升级设施配置，打造惠民“暖心站”。为提升办事体验，在综合窗口区域升级服务设施，设立事前辅导填表台，填表台上整齐摆放笔、可供参考的格式文本、印油、纸抽等物品。工作人员在填表台为前来办理业务的群众提供一对一辅导，指导群众规范化填写表格，从源头上减少因填写错误导致的业务办理延迟，有效提高了业务办理效率，避免了群众扎堆在窗口办理业务的现象。

　　据统计，8月18日至8月22日期间，市民之家大厅综合受理窗口共办理房屋租赁备案130余件，房产中介机构受理房屋租赁电子备案129件，业务量达前几个月总和。正是凭借提前制定的预案、精准的服务介入和细致的部署安排，确保了高峰期业务办理平稳有序，赢得办事群众的一致好评。

　　记者：苏婷