大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

　　巨野农商银行陈集支行通过优化金融场景、加强厅堂建设和打造异业联盟等措施，持续提高服务水平，打造“金融+”生态圈，进一步满足客户多元化金融需求。

　　优化金融场景，强化客户体验。该行按照《精准揽储服务活动方案》要求，督促员工按周入村开展“村村响宣传”“金融夜校”“送电影下乡”等活动，并联合当地“文化节”大力宣传信贷优惠政策、消费者权益保护知识等。同时，该行以普惠金融服务站为依托，结合“金融村长”驻点办公服务模式，积极承担国家惠农代收政策，打造“贷款推介、惠农补贴取款、社保缴纳等一体化的服务模式。

　　加强厅堂建设，提升服务能力。该行积极响应适老化支付服务要求，在厅堂内，全面开通老年人支付“绿色通道”，设立老年窗口专柜，并配备老花镜、轮椅等便民设施；在厅堂外，组建“金融村长服务小队”，携带移动柜员机开展上门服务，让老年人足不出户就能完成开卡、账户挂失、密码修改等业务。今年以来，该行共提供上门服务30余次、办理业务40余笔。

　　打造异业联盟，构建“金融+”生态圈。线上，该行联合当地商超开展“每周六微信支付满减活动”；联合当地餐饮店开展“支付立减活动”，持续提高客户体验度。线下，该行积极对接各村村“两委”，明确村庄“金融村长”，将金融服务延伸到乡村“末梢”，并积极对接当地学校、专业市场管理方等，在人员聚集领域广泛开展反诈、防范非法集资宣传活动，有效提高人民群众的风险防范意识。