“妹妹，你都有白头发了啊？是不是因为操心我把你累着了？”济南市眼科医院（济南市第二人民医院）眼七科的病房里，白内障患者王大爷手术后揭开纱布那一瞬间，清晰看见自己妹妹时暖心的问候，使在场的医护人员都为之动情。

　　合影留念

　　王大爷家有兄妹3人，他本人是一位精神病患者，弟弟智力有缺陷，兄弟俩都住在养老院，妹妹也上了年纪，有时会看望两位哥哥。兄弟俩无儿无女，弟弟就是哥哥的眼睛和拐杖。然而，随着近年来视力的急剧下降，王大爷不能自由行动，性情和病情越来越差，妹妹看在眼里，急在心里，多次带着哥哥去医院治疗，但都因他不配合检查被拒之门外。

　　最终，王大爷的妹妹决定带哥哥到济南市眼科医院寻求治疗。眼七科（白内障二科）副主任医师栗映梅大夫接诊了王大爷，栗大夫对病人进行初步评估后，决定安排王大爷住院检查治疗，并安抚王大爷的妹妹，让她放心。

　　护理人员协助家属为患者检查眼睛

　　住院期间，王大爷对陌生环境抗拒，对医护人员检查抵触，针对王大爷的特殊情况，副主任医师栗映梅与医护团队进行了量身定做方案。由专职护士在患者家属配合下一对一与患者交流沟通，给患者放音乐、讲故事、拉家常等满足患者一些心理需要，渐进式拉近与患者的距离，让患者感受到安心和放心。