居民在窗口办理业务

　　大众网记者 侯畅 通讯员 屈云霄 周丽娟 刘璐 济宁报道

　　今年以来，济宁高新区黄屯街道便民服务中心全面推行“民事无忧 高效办”服务模式，旨在进一步推动落实“高效办成一件事”工作，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地成效。

　　9月9日上午，黄屯街道辖区内的残疾居民李先生到黄屯街道便民服务中心“残疾人服务一件事”窗口咨询办理残疾人补贴业务。经工作人员了解李先生一年前因突发脑梗丧失了部分语言功能，腿脚行动也不方便，特来咨询办理残疾人证所需材料和是否有相关补贴。工作人员详细地向李先生介绍了残疾证的办理流程，从准备材料到各个环节的注意事项，并根据李先生的实际情况，为他介绍了不同残疾等级对应的补贴政策。黄屯街道“残疾人服务一件事”窗口工作人员通过线下和线上相结合的方式，让李先生“只进一门”就完成了办理事项，实现了统一受理和一站式办理。黄屯街道便民服务中心从群众和企业需求出发，精心设计联办流程，打破传统的办事模式，积极推进线上线下服务深度融合。截止到目前，黄屯街道便民服务中心共办理个人事项1150余件，其中线下办理500余件，线上办理650余件。