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阳信县行政审批服务局:强化作风建设 优化服务效能

2024-09-15 19:07   大众网

  大众网记者 孙秀利 通讯员 李梦瑶 滨州报道

  为营造更加廉洁、优质、高效的政务服务环境,阳信县行政审批服务局不断深化作风建设,持续优化营商环境,全面推动政务服务提质增效。

  强化日常监督,构建长效机制。线下在大厅醒目位置设立意见箱,线上公布监督投诉电话,通过群众满意度回访中心、政务服务“好差评”系统等形式,多渠道收集群众意见,提升办事便利度和服务指数。同时,中心制定《阳信县政务服务中心群众满意度回访实施方案》《阳信县政务服务中心群众满意度回访中心工作制度》《阳信县政务服务中心群众满意度回访中心工作流程图》等方案制度,构建“评价、转办、整改、反馈、监督、考核”的全流程闭环工作机制,完善工作举措,形成作风建设长效机制,以监督倒逼服务提升。

  强化效能整治,凝聚政务动能。坚持问题导向,汇总梳理“12345”政务服务热线反馈问题、群众满意度回访反馈问题、企业走访中发现的问题和“我陪群众走流程”换位体验活动收集的问题建议,逐一进行分析研究、原因剖析,并将问题反馈给相关科室、专区,逐一制定整改措施,明确整改时限。同时,根据中心制定的《阳信县政务服务中心工作人员考核管理(办法)》及《阳信县政务服务中心标准化执行细则(试行)》,定期对科室、专区进行考核通报,确保整改落地见效,有效促进干部职工作风转变。

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