优化投诉处理，提升服务质量。定陶农商银行设立专门的投诉受理小组，对于每一起投诉，都要求严格按照规定时限及时回复，并认真分析投诉原因，找出服务中的不足。针对客户反映集中的问题，召开投诉分析会议，制定改进措施，不断优化业务流程，提升服务水平。此外，定陶农商银行员工主动联系投诉客户，了解问题解决情况及客户满意度，持续改进服务质量，提升客户体验。