在科技飞速发展的今天，数字化浪潮汹涌而来，医疗领域也逐步迈向数字化、智能化。然而，对于许多老年人来说，这道就诊数字鸿沟成为了他们生活中的一道难题。

为助力老年人轻松面对智能设备和数字化服务，邹平市各医疗机构积极行动、多措并举，推出系列适老化服务，让更多老年人享受到数字化带来的便利和美好生活，确保他们能够平等、无障碍地享受现代医疗服务。

优化医疗服务流程设计

各医疗机构开设老年人服务优先窗口，安排工作人员提供导诊、挂号、缴费等引导服务，并对无陪护老人提供一对一陪诊服务。同时充分考虑老年人的需求，在窗口融入增大字体、简化操作流程、增加语音提示等适老设计，让老年人能够更加方便地使用数字化服务。

进一步优化服务流程，根据医院实际，优化合并家庭医生工作室、三高基地、健康体检站、便民门诊及慢病门诊等，为老年人提供两病办理、便民购药、家医签约、居民健康档案复合升级、个性化健康教育等一站式服务。

此外，还积极开展院内志愿服务，为老年人提供一对一的数字技能辅导，帮助老年人使用自助设备和线上服务平台，逐步适应智慧就医方式。

组织智慧助老宣传培训

今年以来，全市各医疗机构宣讲服务队走进社区、农村开展老年人防范诈骗知识主题宣传活动20余场次，通过悬挂宣传条幅、发放宣传资料，向老年人宣传防范诈骗知识，进一步增强老年人网络安全意识。