国航客服回应

　　系统查询是因国航原因，延误换机型难获补偿

　　记者联系国航了解更换机型的具体原因，客服查询后答复称，“CA1507原定是上午07:30起飞，实际起飞是10:38，实际到上海的时间是12:23落地。”

　　对于CA1507滑回排除故障，客服解释称，“通过系统查询显示的是因为国航的原因，航班延误了，通过查询发现航班发生过不正常。”

　　记者追问是什么导致故障，客服表示：“通过现有记录查询不了为什么换机型，整体上是因为国航原因导致延误。”

　　客服告诉记者，“目前得到的通知是，C919国产大飞机从9月份，也就是从这个月才开始执飞的。”

　　对于从C919大飞机换成A320窄体机，能不能申请相应补偿，客服查询后答复称：“我看了一下，确实没有对应的能做申请补偿这方面的规定，目前来说没有这方面的文件，如果有文件下发，我才能帮你申请。”

　　对于因航空公司换机原因导致航班延误，是否可获补偿，客服表示：“我查询到延误是4个小时以上才能申请补偿，现在是3个小时8分钟的时间，这个还没有达到标准。无论是航班延误还是换机型来说，确实没有查到可以支撑帮您去做申请的规定。”

　　资深机长解读

　　C919技术非常成熟，有故障滑回换机很正常

　　“中国民航客机在滑出之后又滑回更换其他飞机，这对整个航空公司可以说是屡见不鲜。”

　　9月22日，一位资深机长告诉华商报大风新闻记者，滑回可能有多种原因，“主要是根据航空公司的日常调配，或者飞机故障，包括飞行机组的原因等等，都有可能导致滑回换飞机，这个是可以理解和接受的。”