网格员在接到居民反映后，第一时间详细记录了居民的诉求和具体情况。随后，网格员立即与物业取得联系，详细了解雨水管漏水的具体位置和点位，为最小化减少对业主生活的影响，网格员联合网格长一边沟通协调开发商，一边督促专业维修师傅在保证质量的前提下加快修缮进度，确保尽快为居民排忧解难。

由于网格员及时跟进与有效沟通，修缮工作得以顺利解决。这不仅解决了居民的房屋漏水问题，也进一步彰显了网格员在快速响应居民需求、解决居民诉求方面的积极作用。

在解决这一难题后，居民杜女士在微信里向社区表达感谢并前来社区送锦旗，“现在雨管子修好了，大雨天气再也不担心漏水了，心里沉重的大石头终于可以落下了，感谢咱们社区网格员的热情服务和耐心帮助，我代表家人向你们再次表示感谢！”

不弃微末，久久为功。嵩山街道社区网格工作站坚持聚焦民生“小切口”，书写社会发展“大文章”，凝聚起每一位网格员的力量，用双脚丈量民情，用双手托举民生，打通基层治理“神经末梢”，推动基层治理提质增效，打造共建共治共享的基层治理新格局。