滨湖街道严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关法规制度妥善回应群众诉求，按照《政府信息依申请公开答复书》规范格式予以答复，对于可以公开的信息，依规定公开并告知查询方式；对于依法不予公开的信息，详细列出具体条款依据，耐心解答不予公开的具体原因，并积极通过其他方式对群众诉求提供帮助与指引，尽可能减少因群众不理解而产生的矛盾与纠纷，妥善处理好群众利益和国家秘密的关系。2024年1-8月滨湖街道办结的申请中，决定不予政务公开的信息共2次，与当事人就不予公开原因进行了“面对面”解释，当事人均表示无异议。