陈女士告诉九派新闻，事发后，涉事乘客多次前往医院看望自己，道歉态度诚恳，并且持续关心病情，“她人看着很和善，关心关怀做得很到位，我相信她是无意的。”

　　厦门公交集团认为，涉事乘客是该事件的主要责任人，两人应自行沟通处理，公司会配合警方调查。陈女士不认可这一解决方案，选择在社交平台曝光此事。随后厦门公交集团工作人员到医院看望，垫付医疗费。

　　陈女士希望以亲身经历提醒大家，使用公共设施时要留意是否有不明物体残留，弄脏公共设施的个人应及时清理。

　　她还提出，厦门有地铁、BRT和公交三大公共交通，前两者配备严格安检系统，而公交的安检程序存在缺失，这类高腐蚀性清洁剂本不应被带上车。

　　此外，她当日乘坐的6路公交车座椅微微凹陷，没有圆形孔洞，导致清洁剂原液堆积在座椅上。她建议增设孔洞，方便排水，厦门公交集团答复称，后期采购公交车时，会考虑改良座椅。

　　据科普广州公众号，公交车座椅上的圆形孔洞能够舒缓压力，防止气温变化热胀冷缩破坏塑料椅，也能方便运输。小洞还具有排水功能，下雨天雨水积在座椅上，开个小洞能让水流得更快，座椅干得更快。

　　【3】律师：保洁员存在直接过失，公交集团未履行安保义务也需担责

　　记者检索发现，交通运输部公安部2021年公布《道路客运车辆禁止、限制携带和托运物品目录》，其中规定“氢氧化钠”等腐蚀性物品禁止携带和托运。公告中提到，道路旅客运输站经营者、道路客运经营者应当在经营场所及售票渠道公示上述目录，履行告知义务。