大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　近日，记者从山东航空获悉，9月25日21时19分，山航顺利完成患病儿童紧急医疗转运保障任务。本次任务由山航各部门组织联动，对一名因重症肠梗阻已切开食管插了胃管、需紧急由济南前往武汉救治的2岁患病儿童展开转运工作。山东空管分局协调给予SC8883航班优先保障、航路直飞，最终该航班于21时19分提前21分钟安全抵达武汉。

　　9月25日下午，山航客户服务部中心接到指令，一位重症肠梗阻患儿急需回武汉手术，家属未成功购买客票，求助山航协调保障患儿当日转运至武汉。客户服务中心最快时间成立了包括网收、客服和销售部的协调调度联络组，组织坐席与该航班旅客建立联系，争取SC8883航班空余座位，并将此紧急情况向运行风险控制中心做了通报。

　　因时间急迫，当日值班经理紧急组织AOC各相关席位组织会商，与患儿家属直接电话联系了解详细情况、对接需求，迅速协调商务委员会、地面服务部、综合保障部、工程技术公司落实票务及座位、登机牌、安检绿色通道、全程输液保障细节、空中特殊情况的应对处置、空中临时用氧预案及用氧后续放行工作，并通知SC8883航班机组、济南武汉地面人员做好服务保障工作。