海报新闻记者 仇晶 济南报道

　　随着电子商务的蓬勃发展，快递行业已成为现代服务业的重要支柱。为了进一步规范快递行业的经营行为，保护快递用户、快递经营企业和快递从业人员合法权益，推动行业持续健康发展，《山东省快递业促进条例》（以下简称《条例》）于2024年9月26日经山东省第十四届人大常委会第十一次会议通过，并将于2025年1月1日起正式实施。

　　近年来，山东省快递业务量显著增长，2023年达到了70.7亿件，支撑实物商品网上零售额达到6723亿元，规模攀升至全国第四位。然而，在快递行业快速发展的同时也面临着一系列挑战，如企业用地难、末端投递纠纷频发、从业人员权益保护不足等问题。针对这些实际问题，《条例》的起草工作自2023年初便已启动，历经多次调研、征求意见和修改完善，最终形成了一个全面系统的地方性法规。

　　值得关注的是，《条例》中明确了对“快递小哥”们的权益保障。为加强对快递从业人员权益保障，回应社会各界对快递从业人员的关注，规范了劳动合同的订立和社会保险费的缴纳；从防护用品提供、作业环境改善、教育培训强化、休息休假权利保障等方面规定了快递经营企业的责任；针对实践中快递经营企业处理投诉举报不恰当问题，规定快递经营企业完善从业人员的投诉澄清免责机制；对县级以上人民政府以及有关部门加强劳动保障监察工作作了规范。

　　《条例》共8章52条，除了对从业人员权益保障以外，还规定了发展保障、快递经营和服务规范、快递安全、数字快递和绿色发展、法律责任等内容。