今年以来，东营市住房城建管理局扎实开展全市市容环境整治五大攻坚行动，切实解决了一批人民群众反映强烈的城市顽疾。根据12345政务服务便民热线数据统计，今年2-3月份、6-8月份市容环境领域诉求量实现了同比下降，热线服务满意率、问题解决率均高于全市平均水平。