做好礼仪培训。召开专题业务培训会，对窗口服务人员进行礼仪教育培训，重点从仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等方面进行讲解，使工作人员对工作中的基本礼仪知识有了更加全面深入地了解和认识，能够把“敬人、自律、适度、真诚”的礼仪原则贯穿到日常窗口服务工作中，进一步提高群众服务意识和服务技能，更好地满足群众的需求和期望。