大众网记者 刘陶然 通讯员 刘馨阳 菏泽报道

　　农发行郓城县支行始终致力于优化营商环境，坚持以客户为中心、以实效为重点的原则，提升企业账户服务，进一步落实“暖心惠民”、践行社会责任。为持续做好该项工作，推动各项政策落地落实、落地见效，近日，该支行组织开展了“优化账户服务”主题宣传活动。

　　加强培训，提升专业能力。为切实提升对客服务质量，该支行通过“线上+线下”方式开展优化账户服务业务技能培训。积极参加上级行组织的账户相关视频培训，持续熟悉掌握账户相关政策，进一步掌握开户流程，将制度、流程内化于心、外化于行。不断优化账户服务工作，查漏补缺，提升对客服务质量。

　　解读政策，展示服务举措。为切实提升对客服务质量，该支行充分利用科技手段，为客户提供线上账户服务预约及办理渠道，提升客户体验感。在营业厅显眼处摆放《中国农业发展银行银行账户服务指南》，公示服务标准、开户流程、资料清单、风险提示等；针对小微企业制定了《小微企业开户负面清单指引》，公布小微企业所需资料、尽职调查以及拒绝开户理由等；公示最新《服务价格表》，明确各项服务收费标准及优惠政策。