大众网记者 刘陶然 通讯员 刘娜 菏泽报道

　　为全面践行金融工作的政治性、人民性，有效保护消费者受教育权，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升金融风险防范意识，定陶农商银行多措并举开展消费者保护工作。

　　发挥职能，建立长效机制。根据监管部门及省联社要求，统筹建立“主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责、纪委书记监督问责”的领导责任体系，建立健全消费者权益保护工作机制、决策机制和监督机制。年初安排部署本年度消保考核评价工作，部分重点业务加入考核，对各部门工作情况作出评价考核，支行、部室全部参与考核评价。

　　加强培训，促进流程管控。加强教育培训。开展金融消费者权益保护教育培训，提升员工的服务意识，利用晨、夕会等多种形式进行常态化员工培训，加强金融知识普及和风险提示，增强对员工的管理教育，引导员工发挥“前哨”作用，从源头上防范和化解金融风险。拓宽宣传渠道。借助各种业务宣传渠道，包括横幅、营业网点设置宣传专栏、播放宣传视频、营业网点LED显示屏、微信公众号等多种形式，开展金融知识宣传，一定程度上提升了全区金融消费者的金融知识水平和金融技能，取得了良好的社会效应。