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定陶农商银行不断优化客户服务

2024-09-29 15:07   大众网

  大众网记者 刘陶然 通讯员 王媛 菏泽报道

  银行网点作为金融服务的重要窗口,承担着连接银行与客户的关键纽带作用,定陶农商银行力本屯支行以其专业、高效、贴心的服务,不断提升客户体验。

  积极加强团队建设。工作人员加强学习培训,具备扎实的金融知识和丰富的业务经验,员工以热情友好的态度迎接每一位客户,耐心解答客户的疑问,为客户提供个性化的金融服务方案。积极开展宣传活动。一方面,通过在网点内设置宣传展板、发放宣传资料等方式,向客户介绍各类金融产品和服务。同时工作人员还会根据客户的不同需求,详细讲解产品的特点、优势和办理流程,帮助客户做出明智的金融决策。另一方面,该网点积极开展金融知识普及活动,通过举办金融知识讲座、开展厅堂微沙龙等形式,向客户普及防范金融诈骗、个人征信等方面的知识,增强客户的风险防范意识和自我保护能力。除此之外,定陶农商银行注重客户体验的提升。设置了客户休息区、提供免费的茶水等服务,让客户在等待办理业务的过程中感受到无微不至的关怀。并积极收集客户的意见和建议,不断改进服务质量,努力满足客户的需求。

  在未来的发展中,定陶农商银行力本屯支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务质量和水平。加强员工培训,提高员工的专业素养和服务能力;加大金融创新力度,推出更多符合客户需求的金融产品和服务;积极开展宣传活动,履行社会责任。

责编:王志宁
审签:刘 进

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