面对中国当下老龄化严峻趋势，瑞众保险积极拓展商业养老保险业务，一方面专注于长期护理等产品的研发，以满足老年客户的需求，助力“老有所养”；另一方面聚焦养老产业布局与专业化建设运营，打造老年人特色网点服务，设置爱心座椅、爱心窗口、银发专区，分支机构覆盖率达100%；以公益助老举措关爱老年群体，累计帮助2.25万名老年人改善养老现状；提供综合解决方案，构建多层次、多方式的养老服务体系。

　　同时，瑞众保险还致力于丰富普惠产品供给，面向新市民、老年人、农民等群体，探索提供适当、有效的普惠保险产品，优化产品服务体系，加大普惠保险发展力度，为满足人民健康保障需求提供多层次、多元化、广覆盖的保险保障，持续为推动经济社会高质量发展作出贡献。

　　贴心服务，铸就卓越客户体验

　　服务是保险行业的核心竞争力之一。瑞众保险建立了完善的客户服务体系，从客户投保前的咨询、风险评估，到投保后的理赔服务、客户关怀，每一个环节都有专业的服务团队为客户提供贴心服务。

　　瑞众保险的理赔服务更是以便捷、智能、安心、高效、温暖为特色。根据瑞众保险披露的2024年理赔服务半年报，上半年瑞众保险服务人次22.38万人，理赔金额28.27亿元，豁免保费4.96亿元，小额理赔的平均处理时间仅为0.14天，小额理赔获赔率高达99.63%。通过无纸化理赔、秒级支付等创新服务，提升了客户理赔体验，确保消费者在面临风险时能够得到及时有效的援助。