围绕“用好电”，深化与社区网格共建。划分高、低压供电基础网格239个，按照“客户诉求不出网格”的服务目标，客户诉求一次解决率达到99.5%以上。主动对接2家医院推送能源托管服务，对11幢政府办公大楼开展用能监测及能效诊断服务，为天瀚新能源等3家客户提供用能诊断分析，为102家客户开展年度用电账单分析，深化“一企一策”能效优化方案编制，对精工电子用能系统进行节能改造，降低电压电流畸变率，开展积极宣贯输配电价、分布式光伏等最新政策文件。

　　围绕“不停电”，创新应用新技术新业态。采用无人机巡检、智能巡检机器人等新技术应用，实现配网运行状态“分钟级”掌控，进一步提高配网感知和自愈能力，今年以来，完成配网不停电作业95次，配网主线路跳闸同比降低68.8%。提高运行控制能力、故障精准研判能力、故障恢复能力、应急处置能力，以“全感知”电网服务“零感知”用电。

　　创新工作机制，助力项目“轻装上阵”

　　紧盯省市重点项目，成立项目服务专班，提供“一个项目、一位领导、一个经理、一个团队、一个方案、一张图表、一抓到底”的“七个一”服务，超前对接、现场办电，根据企业实际提供合理化用电需求。

　　立足“省时”，实现办电“不多跑一次”。高、低压电网环节分别压减到4个、2个环节；时限不超过22个、6个工作日，推行水电气暖信“一窗受理”、网点共享，实现水电气暖信一同接入，业务办理时间缩短50%以上。