优化服务举措，为旅客营造良好的出行环境。国庆运输期间，车站动态调整票务窗口功能，及时增派引导人员、全力开启进站通道，减少旅客等候时间。加强站台巡视和引导，对客流量大的列车，及时分流，保障旅客乘降顺畅。对重点旅客、特殊旅客开通线上线下预约，提供轮椅推送等服务，帮助旅客便捷出行。济南火车站在10个检票口增设人工检票通道指引牌，方便排队旅客提前分辨检票通道，提高旅客进站效率。济南西站改造升级爱心母婴室，迁移至服务台东南侧，在扩大空间的同时增配了护理台、冷热水洗手池等物品，让母婴旅客出行更温馨舒适。济南东站在客服中心配备了便民服务箱，内含针线盒、胶带、便利贴等物品，随时向有需要的旅客提供。

　　铁路部门提示广大旅客：利用互联网或手机客户端购票的旅客，请通过官方渠道购票，以保护个人信息安全、维护自身合法权益。假期铁路客流较大，请旅客朋友合理安排行程，错峰出行，严格按照国家铁路有关规定携带随身物品，预留充足时间进站乘车，旅途中文明乘车，共同维护良好出行环境。