为持续改善患者就医体验，医院全面实施医疗服务提质增效行动。为52个临床科室设置运营助理，“6S精益管理”持续提质，开通“2512345”24小时健康服务热线，门诊、住院等“一站式”平台多头推进，百姓平均就诊等待时间缩短至25分钟，优于全省30分钟目标值，互联网线上慢病专区覆盖97%以上慢病病种，可实现药品配送到家及线上实时报销，被作为典型案例向全省推广。

　　焦大娘的就医感受只是一个缩影，更多的德州市民共同见证了山东大学齐鲁医院德州医院中心院区（国家区域医疗中心项目）从基础设施到先进设备，从学科建设到人才引育，从能力提升到内部管理的不断更新，德州及周边地区百姓看病不再“东奔西走”“北上南下”，“家门口”就能享受省内乃至全国一流的优质医疗服务，也给德州百姓看病就医带来更多便利，为百姓生命健康带来更多保障。