2024年以来，诸城市积极开展“主动上门办理”服务，将政务服务“搬”进困难群体的家中。“出门办证对于行动不便的残疾人来说，确实太过麻烦。但现在他们只需要拨打社区电话，工作人员了解其需求后，就会安排专人‘主动上门办理’，取送申请材料和相关证件，现场指导填表，实现‘一条龙’服务。”社区工作人员介绍说。值得一提的是，当地还针对“老弱病残”等各类特殊群体，开辟了政务服务绿色通道，通过优先受理、全程帮扶等举措，让困难群体享受到“VIP”特殊服务，保障了困难群体的经济利益。

　　即使是国庆假期，这样的为民服务依旧温暖着群众。“本来还担心假期不能及时开具证明，没想到工作人员特别耐心地为我们办好了。”在诸城市百尺河镇，刚刚拿到社区开具证明的居民张舒红高兴地说道。

　　2024年以来，诸城市切实服务企业和群众办事需求，全力推动“高效办成一件事”等便民惠企举措见行见效，主动为办事群众和企业提供“延时服务”，不断提升政务服务质效，切实增强企业和群众的幸福感、获得感和满意度。