大众网记者 刘陶然 通讯员 李高峰 菏泽报道

　　近日，一客户急匆匆走进农行郓城县潘渡支行的营业大厅，手中拿着银行卡，显得十分着急。

　　大堂经理立刻上前询问业务需求，得知该客户是农民工包工头，每天召集附近县乡百十余人去潍坊挖姜，工资需要当天结算，但是银行卡超限额了，发不出去工资，很是着急。客户反复强调：“咱不能拖欠农民工的工资啊，老百姓挣这点血汗钱都不容易。”

　　大堂经理了解客户需求后，一边安抚客户：“请放心，您的问题交给农行来解决，咱不能拖欠农民工工资。”一边向内勤行长报告情况，并开通绿色通道，指导客户前往窗口办理提升额度。业务结束后，客户却迟迟未走出网点，询问得知客户不知道怎么通过手机向对方银行卡账户转账。大堂经理告诉客户：“发工资，就用农行掌银啊，方便快捷还安全。”随后向客户推荐开通了手机银行，仔细讲解每一个使用步骤，同时提醒客户注意保存密码和用卡安全常识。在解决完客户的难题后，客户脸上露出欣慰的笑容，不停地夸赞农行服务周到又暖心。